本課程設計理念

對于21世紀的企業而言，客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤還是贏得客戶的信任和忠誠？在瞬息萬變的市場中共同成長？企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣，會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系，卻未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長，最終難以充分發掘客戶對企業的最大價值。在傳統的客戶關系管理中，企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上，但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。客戶忠誠度課程致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境，使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破，從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系，從而實現企業與客戶關系的質的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！

服務對象：
供應商、代理商及客戶合作伙伴

拓展目標及收益：
建立客戶與供應商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關系和依存關系；明確共同目標、重視長遠與共同利益、形成榮辱與共，同呼吸共命運意識。旨在增進企業與客戶之間的友誼，更好的合作和發展，讓您和您的客戶可以走得更近，讓大家超越平常的業務關系，建立真正的友誼！

項目設計的方向： 
1、打破堅冰 
2、互信聯絡 
3、血脈共存 
4、目標命運
5、角色執行
6、積極心態
　　
課程目標：
1、加強客戶與企業在價值觀上的理解，促進雙方互相理解，加深彼此感情。 
2、加深企業同客戶間的信賴，實現雙方關系的質的突破。
3、促使企業和客戶在合作中共同成長，實現共贏目標。 
4、有效提升客戶忠誠度，為企業帶來長期收益。